Podcast: Gestión de Proyectos y Habilidades en Onda Cero.
Capítulo 2. Como gestionar las expectativas en los proyectos.
La relación con nuestros clientes depende de muchos condicionantes. Identifica las expectativas de tus clientes y quiénes son las partes interesadas del proyecto.
El resultado de tu proyecto se puede ver afectado por una mala gestión de las expectativas.
Los clientes esperan un tratamiento, una atención, un servicio o un trabajo concreto dependiendo de sus expectativas, y no siempre coinciden con las tuyas como gestor del proyecto.
Además, en un proyecto hay numerosas partes implicadas, no sólo existe el cliente y el vendedor. El resultado más óptimo dependerá también del interés que tengan cada uno de los actores que forman parte del proyecto.
Escucha este podcast, donde Anabel Dominguez, CEO de Beinn te ayuda a identificar las expectativas, clasificarlas y realizar una adecuada gestión de las mismas.
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