Formacion Online . Certificado . Bonificable por FUNDAE
Curso Resolución de conflictos
Una tensión entre dos personas del equipo, un roce con otra área, un desacuerdo que no se cierra. Los conflictos en un proyecto son las grietas por las que acaba fracasando. Este programa te da las claves para abordarlos a tiempo y resolverlos de forma que las personas salgan reforzadas.
- Mentorías individuales
- Aplicación a tus proyectos reales
- Online y a tu ritmo
- 20 h contenido + 10 h práctica
Acceso de por vida + 2 meses de acompañamiento directo. Si haces el programa de Desarrollo de Liderazgo BLP, este programa se descuenta entero y te sale gratis.
De qué trata este programa de Resolución de Conflictos
Pensar que un conflicto es una señal de que algo va mal en el equipo, es no saber aprovecharlos. Un conflicto es inevitable donde hay personas con criterios distintos y opiniones diferentes. Bien gestionado hace que el equipo crezca.
Este programa te da las claves para resolver un conflicto, entender su raíz, intervenir en el momento justo, mediar entre las personas y llevar la conversación a una buena salida. Para que cada conflicto que afrontas sea una oportunidad de que se trabaje mejor.
El problema o Reto
Los conflictos las consecuencias que pueden lo que pueden traer para un proyecto. Uno pequeño parece algo menor, fácil de dejar para más adelante, y precisamente por eso va creciendo sin que nadie lo note. Cuando se hace visible, ya ha enfriado relaciones y ha restado al proyecto mucho más de lo que parecía al principio. Saber resolver conflictos es el auténtico reto.
¿Quieres saber si este curso es para ti?
Haz clic abajo y te ayudamos a evaluar tu caso.
¿Qué transformarás con este curso de resolución de conflictos?
Aquí construyes tu forma de afrontar los conflictos para que pasen a ser oportunidades.
Entiendes por qué surge un conflicto
Reconoces lo que hay detrás de una tensión, más allá de lo que se discute en la superficie, porque ahí está la raíz que de verdad hay que resolver.
Sabes cuándo intervenir y cuándo no
Distingues el conflicto que se resuelve solo del que necesita que entres, y eliges el momento adecuado para hacerlo.
Conduces conversaciones de conflictos con tranquildad
Llevas una conversación tensa hacia una salida en lugar de hacia un choque, manteniendo el respeto y el foco en resolver.
Medias entre las partes
Acercas a dos personas o áreas que no se entienden, ayudándoles a encontrar un terreno común sin tomar partido.
Conviertes el conflicto en algo constructivo
Transformas una tensión bien resuelta en una mejora real para el equipo: algo que se aclara, se ordena o se fortalece.
Mantienes la relación intacta
Resuelves el fondo del problema cuidando el vínculo entre las personas, de forma que después puedan seguir trabajando juntas sin problemas.
Eso es para ti si...
- En tu equipo hay tensiones que todos notan y de las que nadie habla.
- Te ha tocado mediar entre dos personas que no se entienden y no sabías bien por dónde empezar.
- Has visto cómo un roce pequeño, sin resolver, acababa enfriando todo un equipo.
- Lideras un proyecto donde conviven áreas o personas con intereses y formas de trabajar distintas.
- Quieres que los desacuerdos en tu proyecto se resuelvan a tiempo y sin dejar heridas.
Un conflicto que se evita no desaparece, se acumula en silencio y estalla en el peor momento del proyecto.
Nuestra metodología.
Avanzas por el contenido a tu ritmo, acompañado de tu mentor personal.
Avanzas por el contenido a tu ritmo en el campus online avanzado, con vídeos directos al grano que puedes ver cuando en cualquier momento. Tienes asesoramiento individual con respuesta en menos de 24 horas para cuándo te vayas a ponerlo en práctica y mentorías en directo donde trabajamos tu caso concreto.
Si haces este curso dentro del programa de Desarrollo de Líderes BLP, formarás parte de la Red BLP y accederás a las sesiones grupales en directo, donde aprendes de las situaciones que viven otros profesionales que están en tu mismo punto.
Aprendes aplicando en tu propio día a día
Contenido creado a partir de proyectos reales
Cada módulo termina con algo que pones en práctica en tu día a día
Asesoramiento por Slack con respuesta en menos de 24 horas durante 2 meses
30 minutos de mentoría individual en directo sobre tus situaciones
Un método contextualizado en entornos técnicos y de proyectos
Temario del Curso Resolución de Conflictos
Un enfoque pragmático que va directo al grano, diseñado para aplicarse al día siguiente en tus proyectos.
Por qué surgen conflictos en un proyecto técnico y qué los hace particulares: el choque entre perfiles muy especializados, las tensiones entre áreas que dependen unas de otras, los recursos que no llegan o las formas de trabajar enfrentadas. Por qué un conflicto bien resuelto hace crecer al equipo.
Cómo entender qué hay detrás de una tensión, más allá de lo que se discute. En entornos técnicos, muchos conflictos que parecen personales esconden un desacuerdo de criterio, una expectativa no aclarada o una presión de plazos. Llegar a esa raíz es donde se resuelve de verdad.
Cómo distinguir el conflicto que se resuelve solo del que necesita que entres, y en qué momento hacerlo sin frenar el proyecto. El criterio para intervenir a tiempo, desde tu papel de quien lidera, sin convertirte en árbitro de cada roce.
Cómo llevar una conversación tensa hacia una salida: crear el espacio, dejar que cada parte se exprese, mantener el foco en el trabajo y guiar hacia una solución que las dos partes acepten y puedan sostener en el día a día del proyecto.
Cómo ayudar a dos miembros del equipo, o a dos áreas que dependen entre sí, a encontrar un terreno común sin tomar partido. Especialmente cuando tienes que seguir contando con las dos partes para sacar el proyecto adelante.
Cómo cerrar un conflicto de forma que deje algo bueno en el proyecto: una forma de trabajar más clara, una relación más sólida entre áreas o un problema de fondo que sale a la luz y se ordena. El conflicto bien resuelto como oportunidad para que el equipo trabaje mejor.
Cómo cerrar un conflicto de forma que deje algo bueno en el proyecto: una forma de trabajar más clara, una relación más sólida entre áreas o un problema de fondo que sale a la luz y se ordena. El conflicto bien resuelto como oportunidad para que el equipo trabaje mejor.
Cada participante trabaja un conflicto de su proyecto o su equipo: analiza su raíz, define cómo abordarlo y prepara la conversación, sobre su situación concreta.
Cada participante trabaja un conflicto de su proyecto o su equipo: analiza su raíz, define cómo abordarlo y prepara la conversación, sobre su situación concreta.
Sales del programa con tu forma de afrontar los conflictos definida: cómo llegas a la raíz, cuándo y cómo intervienes, y cómo conduces la conversación hacia una buena salida. Es la décima pieza del plan de desarrollo que completas a lo largo del itinerario.
Resuelve los conflictos en tu proyectos
Empieza hoy mismo, a tu ritmo y sin horarios. Si decides hacer el Programa de Desarrollo de Líderes BLP, durante los primeros 15 días de acceso, los 695 € de este curso se descuentan íntegros, por lo que te sale gratis.
Empezar por aquí no te cuesta nada y lo consigues todo.
¿Tienes dudas?
Curso de Resolución de conflictos
695 €
Qué incluye tu acceso:
- Acceso de por vida al contenido del programa
- 20 horas de contenido estructurado en 6 módulos sobre la resolución de conflictos en equipos técnicos
- 10 horas de aplicación práctica sobre conflictos de tu proyecto
- Asesoramiento por Slack con respuesta en menos de 24 horas durante 2 meses
- 30 minutos de mentoría individual en directo para trabajar tu situación
- La capacidad de llegar a la raíz de un conflicto, más allá de lo aparente
- El criterio para saber cuándo intervenir y cómo conducir la conversación
- La forma de mediar entre personas o áreas cuidando la relación
- Pieza 10. Tu protocolo de conflictos: cómo llegas a la raíz, cuándo intervienes y cómo conduces la conversación hacia una buen resultado. La décima de las 12 piezas de tu plan de desarrollo
- Acceso desde cualquier dispositivo, sin horarios y sin caducidad
- Título BeiNN acreditativo de este programa
Conoce a quien diseñó este programa de resolución de conflictos, y por qué lo hizo
Soy Anabel Domínguez, ingeniera, mentora, y CEO de Beinn. Llevo más de veinte años dirigiendo equipos en entornos técnicos y trabajando en proyectos. Durante mucho tiempo los conflictos me incomodaban tanto que prefería no entrar en ellos, esperando a que se resolvieran solos. Aprendí, viéndolo en mis propios equipos, que un conflicto evitado no desaparece: crece por debajo y termina costando mucho más. El día que empecé a afrontarlos a tiempo y con criterio, descubrí que un conflicto bien resuelto deja al equipo más unido que antes. Diseñé este programa para enseñarte lo que no sabes de los conflictos que se generan en los proyectos.
Itinerario de Desarrollo Profesional
¿Y después de este programa? BLP
Mentalidad de líder de equipos técnicos es el primer paso de, BLP BeiNN Leadership Path, el itinerario completo de 12 programas que te lleva de experto técnico a líder. Lo que inviertes hoy se descuenta íntegro si decides hacer el itinerario entero.»
Itinerario estructurado
Un camino, no un catálogo de cursos.
12 programa organizados en 3 niveles: del autoconocimiento al liderazgo de alto impacto.
Cada programa cierra con una pieza concreta que el profesional construye sobre su propio contexto. Al completar el itinerario, esas piezas forman su plan de desarrollo completo. En cada momento sabe dónde está y qué viene después.
Mentoría y Acompañamiento
Aprende haciendo, con acompañamiento real.
Contenido online flexible que cada profesional trabaja a su ritmo, mentoría individual sobre sus situaciones reales y sesiones de integración en grupo para practicar y recibir feedback. Con opción de realización presencial en empresa para los equipos que recorren el itinerario juntos.
Certificación final
Una acreditación que vale en el mercado.
Al completar el itinerario, el profesional recibe la Certificación BLP, que acredita el perfil de líder especialista en equipos técnicos. Un perfil que las organizaciones buscan y valoran.
Forma parte de la RED BLP. Una red de líderes de equipos técnicos con los que compartir.
Lo que dicen nuestros clientes del curso de resolución de conflictos
El curso nos ha venido fenomenal para la gestión de proyectos en el departamento de I+D, muy dinámico y propone diferentes herramientas para uso en el día a día. Mejorando la estructura y la organización. Muy ameno.
Mª Dolores de la Ossa
Responsable de proyectos
Recomiendo toda la formación que imparte BEINN, y en especial los cursos de Gestión de proyectos, para todo aquel que esté interesado en mejorar la gestión de sus proyectos. Anabel Dominguez me formó y preparó para aplicar la gestión de proyectos en mi trabajo. Destaco de ella, el gran entusiasmo mostrado durante las clases, la excelente preparación del material de estudio y la atención individual que nos dedicó a cada uno del grupo de estudio.
Miguel Collado Escudero
Jefe de Proyectos. Prodymec Ingeniería de Fabricación SL
En BeiNN son unos formadores muy profesionales, preocupados por todos los detalles sin perder de vista la idea general. En las clases sabían transmitir de una manera ágil y muy motivadora el conjunto de conceptos y metodología con unas presentaciones muy organizadas y dinámicas.
Daniel Monfort
Socio en Canalyticals
En BeiNN combinan una extensa experiencia práctica en el campo de la formación, con una base de conocimiento que se preocupan de mantener al día, sin descuidar las últimas referencias y tendencias profesionales, garantías de éxito. Asimismo, disponen de un grado de compromiso altísimo con las tareas que acometen, así como por la actitud con la que afrontan las relaciones personales (networking) en el entorno laboral.
José M. Fernández Pizarro
Processes Improvement Coordinator & Integrator at Orange España.
Me apunté al curso de Gestión Inicial de Proyectos porque considero que la gestión de proyectos es una disciplina fundamental tanto para la vida profesional como la vida personal. Al fin y al cabo ¡vivimos rodeados de proyectos!
María del Prado Garrido Martín
Ingeniera Química
Lo recomendaría para iniciar carrera como director de proyectos o como profesional que trabajan en proyectos, para aprender o llevar una base de gestión y trabajo en equipo. Me ha gustado, además del curso en sí, la facilidad de entrega de tareas para gente que tiene trabajo y no puede dedicar mucho tiempo a la semana al curso.
Jorge Lara
Ingeniero Técnico
El curso me ha parecido muy útil; en mi caso he revisado muchos conceptos que ya conocía porque llevo tiempo formándome en gestión de proyectos, pero también he ampliado mis conocimientos y me ha aportado herramientas nuevas. Lo recomiendo incluso para profesionales con formación y experiencia.
Vicente Choví
Responsable de proyectos
Un curso muy dinámico y práctico, en el que compartes opiniones y diferentes puntos de vista con gente de otras empresas. Con el curso aprendes a gestionar tus proyectos y el tiempo, gracias a las pinceladas y consejos.
Elena París
Técnico de I+D+i
Curso súper recomendable por los conocimientos adquiridos sobre el Project Management. Destaco a la ponente por crear un ambiente de grupo cálido y acogedor y por la claridad en la exposición del contenido.
Elena Sanchís
Preguntas Frecuentes sobre resolución de conflictos
Resolvemos tus dudas sobre cómo diagnosticar, confrontar y desactivar las fricciones más complejas en la gestión de tus proyectos.
Los conflictos que más afectan a un proyecto rara vez son los grandes y visibles. Suelen ser tensiones pequeñas que nadie nombra: dos personas que han dejado de colaborar, un roce entre áreas, un desacuerdo que se evita. El programa te ayuda a detectarlos a tiempo y resolverlos antes de que crezcan, que es justo cuando son fáciles de abordar.
La experiencia te da rodaje, pero resolver bien un conflicto no es intuitivo: saber cuándo intervenir, cómo llegar a la raíz o cómo conducir una conversación tensa requiere criterio, y ese criterio se puede aprender en vez de a base de tropiezos. El programa te lo da ordenado y aplicado a tu contexto técnico.
Se complementan. Negociar es construir un acuerdo cuando hay intereses distintos, normalmente de forma proactiva: un plazo, un recurso, un alcance. Resolver un conflicto es abordar una tensión que ya está ahí entre personas, muchas veces con carga emocional. Uno cierra acuerdos; este recompone relaciones y desbloquea situaciones.
El contenido lo haces a tu ritmo, con vídeos de alta intregración, sin horarios y sin caducidad. Le sumas el asesoramiento por Slack con respuesta en menos de 24 horas durante 2 meses y 30 minutos de mentoría individual en directo. Avanzas en semanas si te lo propones, y tienes 2 meses de acompañamiento para aplicarlo sobre un conflicto de tu proyecto.
Lo que inviertes en este programa se descuenta íntegro del precio del itinerario, si das el salto dentro de tus primeros 15 días. Resolución de conflictos forma parte del Nivel 3 del itinerario: Habilidades de alto impacto. Empezar por aquí es la forma de comenzar con tu desarrollo profesional sin perder nada.
Liderar incluye esa parte, aunque no la hayas elegido. Cuando una tensión entre personas frena el proyecto, quien lo dirige es quien está mejor situado para reconducirla. El programa te ayuda a hacerlo con criterio: a saber cuándo te corresponde intervenir y cuándo es mejor que las partes lo resuelvan solas.
¿Listo para resolver los conflictos de tu equipo con estrategia?
Al terminar este programa tendrás una forma distinta de afrontar los conflictos: llegas a la raíz de la tensión, sabes cuándo y cómo intervenir, conduces la conversación hacia una salida que las dos partes aceptan y mantienes las relaciones en pie. Los conflictos de tus proyectos dejan de ser algo que evitas y pasan a ser algo que sabes resolver.
La raíz del conflicto, más allá de lo aparente
Criterio para saber cuándo y cómo intervenir
Conversaciones en conflictos conducidas con criterio
Tu protocolo de conflictos definido
Da el primer paso hoy mismo
Escríbenos y te asesoraremos de forma personalizada sobre el programa.
Responsable del tratamiento:
BEINN PROJECT MANAGEMENT SL
Dirección del responsable:
Embarcadero de Empresas. Módulo Verde. Calle Santa Cristina s/n, 10195 - Cáceres (Cáceres)
Finalidad:
Sus datos serán usados para poder atender sus solicitudes y prestarle nuestros servicios.
Información de interés:
Únicamente le enviaremos comunicaciones de su interés con su autorización previa, que podrá facilitarnos mediante la casilla correspondiente establecida al efecto.
Legitimación:
Únicamente trataremos sus datos con su consentimiento previo, que podrá facilitarnos mediante la casilla correspondiente establecida al efecto.
Destinatarios:
Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.
Derechos:
Tiene derecho a saber qué información tenemos sobre usted, corregirla y eliminarla, tal y como se explica en la información adicional disponible en nuestra página web.
Información adicional:
Más información en el apartado “Política de Privacidad” de nuestra página web.
Más información sobre curso de liderazgo
de equipos técnicos
¿Cómo saber si un desacuerdo ya está afectando al proyecto?
No todos los conflictos empiezan con una discusión visible. A veces se presentan como respuestas más lentas, decisiones que nadie quiere asumir o reuniones en las que se habla mucho, pero no se cierra nada.
El problema es que estas señales se suelen atribuir a una carga de trabajo puntual. Sin embargo, cuando se repiten, pueden indicar que existe una diferencia de criterio sin resolver entre personas, equipos o áreas que necesitan colaborar.
Un Curso Resolución de Conflictos aplicado a proyectos te permite reconocer ese momento antes de que afecte a los plazos, la calidad o la capacidad del equipo para coordinarse. Porque sí: intervenir tarde suele exigir mucho más esfuerzo.
Las decisiones dan vueltas
Un tema reaparece semana tras semana, pero nadie concreta qué se hará ni quién debe hacerlo. No siempre faltan datos; puede faltar una conversación que aclare prioridades y responsabilidades.
La colaboración se vuelve mínima
Dos áreas comparten solo la información imprescindible. Cumplen formalmente, aunque dejan de anticiparse, proponer o ayudarse. El proyecto sigue, pero pierde velocidad.
Los mensajes se interpretan como ataques
Una observación técnica, una petición urgente o un cambio de enfoque empiezan a recibirse desde la defensa. Ahí conviene mirar qué está pasando antes de que la tensión se normalice.
¿Qué hacer ante un conflicto entre personas o áreas?
Resolver un conflicto no consiste en obligar a dos partes a estar de acuerdo. La solución empieza por separar el asunto que bloquea el trabajo de las interpretaciones, los supuestos y las conversaciones pendientes.
En entornos técnicos, una discrepancia puede surgir por criterios de calidad, dependencias mal definidas, cambios de alcance o recursos limitados. El desacuerdo es legítimo. Lo que marca la diferencia es cómo se gestiona.
Aquí va una idea útil: no intentes encontrar una respuesta antes de entender qué necesita cada parte para seguir trabajando. Ese cambio de enfoque permite pasar del reproche a la construcción de una salida viable.
Ordena los hechos antes de buscar una solución
Antes de intervenir, conviene identificar qué ha ocurrido, qué impacto está teniendo y qué aspecto concreto necesita aclararse. Hablar de hechos observables ayuda a evitar que la conversación se convierta en una lista de reproches.
- Define qué decisión, tarea o relación de trabajo está bloqueada.
- Recoge las versiones de cada parte sin adelantar conclusiones.
- Identifica las dependencias que pueden estar alimentando el problema.
- Determina qué consecuencias tendría no abordar la situación.
- Establece qué acuerdos deben quedar claros al terminar.
- Fija una revisión posterior para comprobar que lo acordado funciona.
Convierte posturas enfrentadas en acuerdos de trabajo
“No se puede hacer así” y “siempre nos retrasáis” son frases que cierran opciones. Una conversación productiva necesita llevarlas a cuestiones que se puedan resolver: qué condición falta, qué entrega es necesaria o cómo se coordinará el siguiente paso.
Por ejemplo, si desarrollo considera inviable una fecha y negocio necesita una respuesta para un cliente, la salida puede no ser elegir un bando. Puede consistir en acordar una entrega parcial, revisar el alcance o establecer un hito intermedio con criterios claros.
¿Por qué un curso de resolución de conflictos laborales mejora la gestión?
La experiencia enseña mucho, pero depender solo de ella puede llevar a repetir dos extremos: entrar demasiado pronto en cada roce o evitar conversaciones necesarias hasta que la tensión ya ha afectado al proyecto.
Una formación en resolución de conflictos aporta un método para valorar cada situación, preparar la conversación y facilitar compromisos concretos. No para aplicar recetas rígidas, sino para tomar mejores decisiones cuando el contexto exige intervenir.
Además, este aprendizaje complementa la gestión de proyectos. Si necesitas reforzar la forma de identificar intereses y construir acuerdos antes de que aparezca una fricción, puedes continuar con el curso de negociación avanzada en proyectos.
Aprende a intervenir sin asumir un papel que no te corresponde
Quien lidera no debe resolver cada diferencia por otras personas. Su función es crear las condiciones para que puedan abordar el problema, mantener el foco en el trabajo y asegurar que el acuerdo resulte aplicable.
Esta distinción es importante. Mediar no significa decidir quién tiene razón ni cargar con un problema ajeno. Significa acompañar una conversación cuando la relación o el avance del proyecto necesitan una estructura que las partes no están logrando por sí solas.
¿Este curso online de resolución de conflictos sirve para responsables de proyectos?
Sí. Está orientado a situaciones frecuentes en proyectos: dependencias entre áreas, prioridades que chocan, desacuerdos técnicos, dificultades de coordinación y tensiones dentro de un equipo.
¿Qué diferencia hay entre gestión de conflictos y mediación?
Gestionar conflictos incluye detectar la situación, decidir si conviene intervenir, preparar la conversación y hacer seguimiento. La mediación es una intervención concreta para ayudar a las partes a encontrar un acuerdo cuando no pueden alcanzarlo por sí mismas.
¿Puedo aplicarlo si el conflicto es con otra área de la empresa?
Sí. De hecho, los conflictos entre áreas requieren especial atención porque suelen mezclar objetivos distintos, plazos compartidos y responsabilidades poco definidas. Trabajar esos puntos permite recuperar coordinación sin diluir las necesidades de cada equipo.
¿Para quién es esta formación en resolución de conflictos?
Este curso de gestión de conflictos está pensado para profesionales que coordinan proyectos, lideran equipos técnicos o necesitan colaborar con otras áreas para sacar adelante entregas complejas.
También es una opción adecuada si has asumido recientemente una responsabilidad de liderazgo y quieres evitar que los desacuerdos se gestionen de forma improvisada. No necesitas esperar a tener un problema grave para adquirir criterio.
Cuando necesitas actuar con seguridad en conversaciones difíciles
Quizá tienes una conversación pendiente que afecta a una entrega. O tal vez percibes un desgaste entre personas que antes colaboraban con naturalidad. En ambos casos, contar con una forma de analizar y conducir la situación te ayuda a no actuar desde la urgencia.
El objetivo final no es eliminar las diferencias. Es conseguir que se expresen, se trabajen y se traduzcan en acuerdos que permitan avanzar. Un equipo sólido no es el que nunca discrepa; es el que sabe volver al trabajo con más claridad después de hacerlo.
Aborda los conflictos antes de que frenen el proyecto
Desarrolla un método práctico para detectar tensiones, conducir conversaciones complejas y convertir los desacuerdos en mejoras reales para tu equipo.
Acceder al curso de resolución de conflictos